Close

Köpvillkor

Cigarrummets köpvillkor: uppdaterad 2026-01-21

Beställningar | Betalning | Orderhantering | Priser & frakt | Leverans | Leveransvilkor | Reklamationer | Presentkort

Beställningar – så handlar du online på cigarrummet.com
För att handla på cigarrummet.com, behöver du först skapa ett konto.

1. Klicka på ikonen bredvid kundvagnen längst upp till höger.
2. Välj “Mitt Konto” → “Registrera”.
3. Fyll i din e-postadress och identifiera dig med BankID.

För att kunna göra din första beställning behöver du godkänna våra köpvillkor för köp av tobak online.

Betalning – säkra betalningsalternativ
För att handla på cigarrummet.com måste du också ha fyllt 18 år. Vi genomför ålders- och identitetskontroll via Svenskt BankID i enlighet med gällande lagstiftning för tobaksprodukter.

Vi erbjuder följande säkra betalningsalternativ via vår partner NetsEasy:

  • VISA & MasterCard
  • Swish
  • Faktura med Delbetalning
  • Presentkort – fungerar enbart på cigarrummet.com

Leverans – Snabba och trygga leveranser med vår samarbetspartner PostNord

Beställningar som läggs före kl. 13:00 på vardagar skickas samma dag.

Beställningar som läggs efter 13:00 skickas nästkommande vardag.

Om en vara skulle vara slut i lager, kontaktar vi dig personligen för återköp eller alternativ lösning.

Leveransvilkor & ålderskontroll
Samtliga beställningar skickas med PostNord Service Point med tillägget “Tobak med ålderskontroll” och med personlig utlämning.

  • Din order skickas alltid med spårbar frakt till ett ombud nära din folkbokföringsadress.
  • Personlig legitimering krävs vid utlämningen.
  • Ombud eller fullmakt gäller inte – du måste hämta ut försändelsen personligen.
Köpvillkor

18-årsgräns gäller för köp av samtliga produkter på hemsidan. 

Vi följer lagen om tobak och liknande produkter (2018:2088).
Försäljning av tobaksvaror sker endast inom Sverige.

Orderhantering
Efter att köpet genomförts med BankID skickas en orderbekräftelse till din e-post.

Som inloggad kund kan du alltid se dina tidigare beställningar genom att navigera till “Mitt Konto” → “Beställningar“.

Pris och Frakt
Alla priser visas inklusive moms.

  • Fraktavgift: 65 kr (upp till 3 kg)
  • Fri frakt: alla köp över 1800 kr
  • Minsta ordervärde: 200 kr + frakt
  • Priser och prissättning
    Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, tekniska fel och uppenbara prisfel. Vid felaktig prissättning förbehåller sig Cigarrummet AB rätten att justera priset eller annullera beställningen innan avtal ingås. Om ett sådant fel uppstår kontaktar vi dig innan ordern hanteras vidare.

Ej uthämtade paket
Försändelser som inte hämtas ut inom PostNords liggetid returneras till oss. PostNord debiterar oss en avgift för dessa returer.

Notera: Om du önskar få ordern skickad på nytt efter retur tillkommer en ny fraktkostnad om 150 kr inklusive moms.

Reklamationer
Vid reklamation, kontakta oss så snart som möjligt efter att felet upptäckts. Ange ordernummer, namn och orsak till reklamationen.

Vid godkänd reklamation står Cigarrummet AB för returfrakten. Vid icke godkänd reklamation står kunden för returfrakten och eventuella kostnader för återleverans.

Produkten ska skickas väl emballerad. Cigarrummet AB ansvarar inte för skador som uppstår till följd av bristfälligt emballage vid retur.

Presentkort
Köp presentkort enkelt online på cigarrummet.com. Presentkortet kan användas på cigarrummet.com för samtliga produkter i vårt sortiment på e-handeln, under förutsättning att köparen har fyllt 18 år.

Ålders- och identitetskontroll sker via Svenskt BankID vid köptillfället.

Presentkortet är giltigt i 12 månader från inköpsdatum.